わたしが使っている画面キャプチャーソフト「Corel Live Screen Capture」を起動してPCの画面をキャプチャーしようとしたら、
Prepare Record Failed!!! #48
というエラーメッセージが表示されて使えない。
なのでメーカー（Corel）のサポートに対処法を問い合わせてみた（問い合わせ時期：2019年9月）。
参照ナレッジベース(よくある質問とその回答集) (Corel)
ちなみに、PCのOSは「Windows 10 バージョン 1903」だ。
対処法
しばらくして、対処法の回答があったのでやってみた。
対処法を簡単にまとめると次のとおり。
- アプリケーションのアンインストール
- PCのクリーンアップ
- アプリケーションのインストール
上記の順にやっていった。
アンインストール
PCからアプリをアンインストールした。
アンインストールしたのは動画編集ソフト「Corel Visual Studio X10」だ。
「Corel Visual Studio X10」の中に「Corel Live Screen Capture」が含まれているからだ。
Windows 10の「コントロールパネル」から「Corel Visual Studio X10」をアンインストールした。
クリーンアップ
次はPCのクリーンアップだ。
Corelのサイトからクリーンアップ用のアタッチメントをダウンロードして実行した。
ダウンロード元http://www.corel-jp.com/files/support/tools/VideoStudio/VSX10_Cleanup.exe
再インストール
クリーンアップ終了後、「Corel Visual Studio X10」をDVDからインストールした。
インストールするときはシリアル番号の入力が必須だ。
インストール後にアプリを起動するとメールアドレスの入力を求められる。
入力するメールアドレスは、最初にインストールしたときに入力したアドレスでないといけないみたいだ。
「Corel Live Screen Capture」を起動して、無事にPCの画面をキャプチャーできることを確認した。
これで一件落着。
【注意】上記の対処法はあくまでもわたしのアプリ向けの対処法なので、同様の現象が発生した場合でも念のためにCorelのサポートに対処法を問い合わせた方がいい。
