『リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ』（高野 登（著）, 角川oneテーマ21, 2013）を読んだ。
本書で一番役に立ちそうだと思ったのが「タクシーの捕まえ方」だった。
なるほど、こんな手があったのか。
わたしの地元の長野ではめったにないのですが、東京だとクリスマス時期の金曜日ともなると、ほぼタクシーが捕まりません。そういうときは、ホテルに行くわけです。お客様の動きが頻繁なので、少し待っていれば必ずタクシーがやってくるわけです。
もっと早く知りたかった。
わたしが東京でサラリーマンをしていた頃、「金曜日の夕方になるとタクシーが消える」という現象に不思議な思いをしていた。
月～木は会社のビルのまわりにずらっとタクシーが並んでいるのに、金曜日の夕方以降はまったくいない。
東京のタクシー会社が全部つぶれたのかと思うくらいタクシーが捕まらなかった。
